Погрешка Юнайтед изпраща сляпа баба в грешен град

2024 Автор: Steven Freeman | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 08:15

Мария Лариос, 80-годишна частично сляпа жена, пътуваше от Ел Салвадор за щата Северна Каролина, за да посети дъщеря си, която щеше да направи деликатна операция на мозъка, но поради грешка на United Airlines, октогенеранецът се озова в града от Денвър, Колорадо, на хиляди мили от реалната ви дестинация.

Както се съобщава в доклад, споделян от списание People на неговия онлайн сайт, авиокомпанията първоначално се е опитала да компенсира баба за грешката с билет, за да може да изяде нещо.

„Как е възможно една жена да се качи на самолет, за който не е имала билет и сега е в друга държава?“, Разкри Мики Паради, член на семейство Лариос. „Те загубиха човек и по всяко време се отнасяха към ситуацията, сякаш сме загубили куфар“, добави гневно тя.

Семейството на старата жена също увери, че са поискали специална помощ от авиокомпанията, за да може спокойно да стигне до крайната си дестинация. „Тя не може да чете или пише на собствения си език. Не говори английски. Така че, когато й дадете борден билет, тя се доверява, че ще й дадете правилния “, добави Парадис.

След като ситуацията на Лариос беше оповестена публично, United Airlines се извини за ситуацията, откара жената до първоначалното си местоназначение, върна стойността на билета и също така й даде свидетелство за пътуване.

„Нашият екип за обслужване на клиенти поддържа връзка със семейството, за да се уверим, че всичко е наред. Вътрешно разследваме инцидента, за да разберем какво се е случило и по този начин да му попречим да се повтори “, заявиха от авиокомпанията за ситуацията в изявление.